Восстановление почты за 2 часа: как мы спасли Exchange крупного промышленного холдинга после сбоя базы данных
О клиенте
Клиент — крупный промышленный холдинг полного цикла, специализируется на предиктивной аналитике состояния промышленного оборудования, производстве и модернизации энергетического оборудования, сервисном обслуживании газовых и паровых турбин, а также реализует комплексные инжиниринговые и генподрядные проекты под ключ.
Проблемы и задачи клиента
Клиент обратился к нам с несколькими проблемами:
Локальный сервер MS Exchange вышел из строя. Основная причина — падение сервера во время обновления. DAG клиент не разворачивал, соответственно, это был единственный сервер Exchange
Клиент пытался самостоятельно восстановить и обновить базу данных. Откатить не получилось, база оказалась битой, а бэкапы старые — 1-2-недельной давности.
Коллектив в 250 человек потерял доступ к электронной почте и корпоративной переписке. Это вело к помехам в работе, ущербу и репутационным рискам.
Задачи, которые клиент поставил перед IT-Lite:
Провести диагностику неисправной базы Exchange и понять, можно ли восстановить данные из базы и загрузить их в новые ящики.
Быстро восстановить работу корпоративной почты, чтобы минимизировать ущерб и риски.
Увеличить количество почтовых ящиков до 400.
Ход работ
Провели диагностику и запустили режим восстановления базы клиента нестандартными способами. Попытка подключения как базы восстановления к Exchange IT-Lite была неудачной, поэтому решили извлечь базу в .p, а затем добавили почтовые ящики в модуль импорта MachSol и почта клиента оказалась на нашем хостинге.
Развернули Exchange на сервере в облаке для восстановления базы и миграции, а затем восстановили доступность почтовых баз, перенесли данные пользователей и добавили новые почтовые ящики на наш Hosted Exchange в короткий срок.
Протестировали работу почтовых сервисов: доступность ящиков, синхронизацию, отправку и получение писем, актуальность календарей и контактов.
Результат
Клиент получил:
Восстановление работы почты в течение 2 часов с момента согласования плана действий.
Мигрированные данные (переписка, база данных, календари, контакты) с локального Exchange.
Интегрированный в сервис Exchange локальный Active Directory.
Рост числа почтовых ящиков с 250 до 350, выполнен параллельно с аварийным восстановлением без простоя.
Согласованный план добавления ящиков до количества 400 под рост штата компании.
Мы оперативно восстановили работу сервера MS Exchange и взяли клиента на сопровождение с полным пакетом услуг, включая создание бэкапов и защиту данных. Клиент находится на Hosted Exchange как отдельный тенант.