Аутсорсинг первой линии техподдержки от IT-Lite

Наша первая линия технической поддержки - это не стандартный call-центр. Это полноценная IT-служба для решения ежедневных технических проблем.
Ваши клиенты. Их проблемы. Наше решение
Получить консультацию
Заказывая аутсорсинг первой линии технической поддержки в IT-Lite вы получаете
Работа от вашего имени
Для вашего клиента - полное соответствие общения с представителем вашей компании
Прием и первичная IT-диагностика
Решение типовых обращений по скриптам заявок клиентов
Круглосуточно
Приём заявок специалистами техподдержки в режиме 24/7. Эскалация на сотрудников Вашей компании в указанное время
Квалифицированные специалисты
Наша техническая поддержка состоит из опытных специалистов 1 линии
Опытные системные администраторы
+
Высококвалифицированные консультанты 1С
Такое сочетание гарантирует быстрое и качественное решение 80% ежедневных проблем с конфигурациями 1С и рабочими станциями
Получить консультацию
Аутсорсинг первой линии технической поддержки в IT-Lite - это
Работа от Вашего имени
Эл. почты/телефона/мессенджера вашей компании
Прием обращений и первичная IT-диагностика
Решение стандартных задачи
Работа в режиме 24/7
Получить консультацию
Услуга предполагает
Прием и обработку заявок квалифицированными специалистами
Создание шаблона или договора SLA. Управление сроком решения заявки (эскалация или самостоятельное решение, в зависимости от инцидента).
Учетные записи в Service Desk.
Интегрированную с АТС клиента отказоустойчивую телефонную связь.
Прием и обработку заявок квалифицированными специалистами.
Качественная техническая поддержка - гарантия стабильной работы любого бизнеса Однако создание собственной службы технической поддержки - это не только продолжительный и трудоемкий процесс, это также не всегда оправданные финансовые вложения.
Компания IT-Lite уже все сделала за вас!
Вы же можете просто воспользоваться всеми преимуществами высококвалифицированной техподдержки:
Мы не уходим в отпуск
Работаем даже во время новогодних праздников
Не болеем гриппом
top