Центр контроля качества (далее – ЦКК) – программное решение на базе платформы «1С:Предприятие 8», включающее в себя набор инструментов, служащих для автоматизации процессов управления качеством работы информационных систем.
Механизм работы ЦКК базируется на постоянном мониторинге, анализе и контроле функционирования систем, что дает возможность оперативно выявлять ошибки, идентифицировать потенциальные проблемы и находить пути для их решения.
Также ЦКК обеспечивает автоматизацию контроля технического обслуживания системы, выполнения различных регламентных процедур и плановых работ, что позволяет создать условия для бесперебойной работы системы и существенно снизить нагрузку на сотрудников ИТ-отдела.
Центр контроля качества выполняет следующие функции:
– Сбор и хранение информации:
В ЦКК аккумулируется информация о всей инфраструктуре системы, включая программное и аппаратное обеспечение, а также данные по регламентным процедурам, способам их реализации и полученным результатам.
– Автоматизированный мониторинг и контроль показателей работы системы.
– Управление регламентными процедурами.
– Оповещение и уведомление ответственных лиц:
ЦКК обеспечивает автоматическое оповещение ответственных пользователей посредством электронной почты, SMS и Skype о необходимости выполнения соответствующих задач и оперативного реагирования на возникающие инциденты.
– Распределение полномочий и ответственности между пользователями:
ЦКК обеспечивает координацию действий пользователей системы, распределяя ответственность за выполнение задач в ходе выполнения регламентных процедур.
– Визуализация аналитических данных:
ЦКК производит демонстрацию состояния системы с помощью графиков, диаграмм и отчетов с гибкими настройками.
Для использования в работе ЦКК необходимо провести его установку и корректную настройку. Для того чтобы исключить влияние инструментов ЦКК на производительность проверяемой системы, рекомендуется выделить для установки ЦКК отдельный сервер и СУБД.
Настройку ЦКК можно производить автоматически с помощью инструмента Агент КИП либо вручную, при этом в ЦКК должны быть обязательно зарегистрированы все программные и аппаратные элементы системы, которые будут задействованы в процессе мониторинга.
ЦКК осуществляет постоянный мониторинг состояния информационной системы, отслеживая и анализируя ключевые показатели ее работы.
При вызове команды Монитор в разделе Мониторинга главного меню ЦКК открывается панель мониторинга, на которой представлены показатели, отражающие различные аспекты работы контролируемой системы — параметры установленного оборудования и рабочих серверов, перечень используемых лицензий, характеристики производительности, доступность различных ресурсов (оборудования, веб-публикаций, информационных баз) и другие сведения.
Также в данном разделе доступны для формирования различные отчеты и диаграммы для анализа и визуализации данных. Каждый пользователь ЦКК может настроить отображение параметров мониторинга индивидуально, в соответствии со своими предпочтениями.
Функционал ЦКК непрерывно следит за возникновением проблем и сбоев в работе системы. Информация о выявленных инцидентах доступна для просмотра на панели Инциденты главного меню ЦКК. Система распределяет инциденты по степени критичности и уведомляет ответственных лиц для их оперативного реагирования и принятия мер.
В условиях стремительного развития цифровых технологий и возрастания требований к качеству работы информационных систем внедрение Центра контроля качества, входящего в состав «1С:Корпоративный инструментальный пакет 8», становится определяющим фактором для обеспечения стабильной высокопроизводительной работы информационных систем. Этот инструмент является незаменимым помощником для компаний, стремящихся к цифровой трансформации и эффективному управлению своими информационными системами.