В помощь Клиентам компании IT-Lite. Вопросы и ответы

Вопросы по подключению к облачному сервису

Мы хотим заключить договор. Что для этого нужно сделать?

Частные лица могут заказывать услуги IT-Lite?

Какие способы оплаты принимаются?

Как внести изменения в состав заказанных услуг?


Бесплатный период

Можно ли попробовать в тестовом режиме работу с WEB доступом?

Могу ли я попробовать поработать на бесплатной версии 1С 8 с имеющимися у меня данными? Как я могу их загрузить?

Как скоро я получу доступ к услуге после заполнения заявки на сайте.


Аренда программ 1С

У нас уже есть наработанные базы. Можно ли выгрузить их на арендованные приложения?

Как происходит работа с системой клиент-банк?

Как распечатывать документы на свой принтер при работе в удаленном доступе?

Можно ли использовать Linux или Mac OS для доступа к услугам IT-Lite?

Можно ли использовать собственные ключи 1C в виртуальном облаке?

Будет ли работать интеграция с интернет-магазином в случае если 1С будет установлен на вашем сервере? .

Могу ли я работать с арендованной программой 1С на домашнем ПК?

Мы используем нестандартную конфигурацию 1С:Предприятие. Можно ли установить нашу версию? Возможно ли производить обновление собственной версии 1С?



Подключение

Мы хотим заключить договор. Что для этого нужно сделать?

Сообщите о необходимых вам услугах менеджеру IT-Lite. Для заключения договора потребуются реквизиты вашей организации (для юридических лиц) или ваши паспортные данные (для физических лиц). Вы получите договор обслуживания и реквизиты для оплаты услуг IT-Lite.

Частные лица могут заказывать услуги IT-Lite?

Услуги IT-Lite оказываются как физическим, так и юридическим лицам.

Какие способы оплаты принимаются?

Оплата услуг IT-Lite производится в безналичной форме, перечислением денежных средств на расчетный счет оператора, ООО «АйТи Лайт», в рублях Российской Федерации.

Как внести изменения в состав заказанных услуг?

Для изменения числа пользователей, объема арендуемых серверных ресурсов, конфигураций серверного оборудования, набора доступных приложений, отправьте запрос специалистам IT-Lite. Укажите требуемые изменения и данные вашего договора.

Бесплатный период

Можно ли попробовать в тестовом режиме работу с WEB доступом?

По-умолчанию, доступ к приложениям 1С в тестовом периоде предоставляется через терминальный клиент (RDP). В случае необходимости организовать доступ к арендованной 1С через Web-клиент, обратитесь к вашему менеджеру.

Могу ли я попробовать поработать на бесплатной версии 1С 8 с имеющимися у меня данными? Как я могу их загрузить?

Да, вы можете использовать ваши данные с самого начала пользования услугами IT-Lite. Загрузку данных вы можете выполнить самостоятельно, либо обратившись за помощью к специалистам технической поддержки.

Как скоро я получу доступ к услуге после заполнения заявки на сайте.

Доступ к типовым решениям 1С предоставляется через 5-10 минут после получения от вас заявки на доступ. Для организации доступа к другим приложениям и услугам, требуется предварительное уточнение требований к ним специалистом IT-Lite. Он свяжется с Вами после получения заявки, в рабочее время.

Аренда программ 1С

У нас уже есть наработанные базы. Можно ли выгрузить их на арендованные приложения?

Да, вы можете перенести уже имеющиеся у вас базы 1С в арендованные приложения 1C. В случае возникновения трудностей, обратитесь к специалистам технической поддержки IT-Lite.

Как происходит работа с системой клиент-банк?

Работа с системой «клиент-банк» при размещении приложения 1С в облаке IT-Lite аналогична работе с 1С на вашем рабочем ПК. Выгруженный из 1С файл с данными переносится на рабочий стол или в папку на диске вашего ПК, после чего вы можете открыть его в программе клиент-банка.

Как распечатывать документы на свой принтер при работе в удаленном доступе?

При использовании терминального доступа, ваши локальные принтеры отображаются в удаленных приложениях, и вы можете работать с ними так же, как обычно.

Можно ли использовать Linux или Mac OS для доступа к услугам IT-Lite?

Сервисы, работающие через веб-интерфейс, доступны пользователям всех операционных систем без ограничений. При условии использования поддерживаемых браузеров (Mozilla Firefox 3.0 и выше для Windows и Linux, Microsoft Internet Explorer 6.0, 7.0, 8.0, 9.0 для Windows, Google Chrome 4 и выше для Windows, Safari 4.0.5 и выше для Mac OS X и Windows).

Для использования Удаленного рабочего стола (RDP) из Linux или Mac OS необходимо прямое подключение к терминальному серверу, которое может быть организовано по запросу клиента. Обратитесь к специалистам IT-Lite, вы получите реквизиты для настройки доступа к вашему удаленному рабочему столу (RDP) из Linux или Mac OS.

Можно ли использовать собственные ключи 1C в виртуальном облаке?

Да, вы можете предоставить для размещения в вашем виртуальном облаке IT-Lite собственные электронные ключи USB для приложений 1С.

Будет ли работать интеграция с интернет-магазином в случае если 1С будет установлен на вашем сервере?

Да, вы можете настроить интеграцию арендованной 1С с вашим интернет-магазином. В случае необходимости, специалисты IT-Lite окажут всю необходимую помощь.

Могу ли я работать с арендованной программой 1С на домашнем ПК?

Да, пользователи IT-Lite работают с арендованными сервисами через Интернет, без привязки к какому либо конкретному персональному ПК.
Вы можете работать с вашими приложениями и данными из любой точки мира, и с любого компьютера, имеющего доступ к Интернет и соответствующего минимальным техническим требованиям.

Мы используем нестандартную конфигурацию 1С:Предприятие. Можно ли установить нашу версию? Возможно ли производить обновление собственной версии 1С?

Вы можете разместить в IT-Lite собственную версию конфигураций 1С:Предприятие и производить ее дальнейшее обновление. Специалисты IT-Lite окажут вам помощь в случае необходимости.

Назад в раздел

top